Política de Privacidade

Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento de forma a cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.

Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a secção abaixo, Websites e Links de Terceiros.

Como Usamos as Suas Informações Pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços de forma a cumprir o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que possa escolher usar. Nesse caso, a Shopify tratará as suas informações conforme descrito na sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
  
  
• Marketing e Publicidade. Podemos usar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se for residente do EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
  
  
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente. Se for residente do EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso website para si e outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
  
  
• Comunicação consigo e Melhoria dos Serviços. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos consigo, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

Cookies

Websites e Ligações de Terceiros

O nosso site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a serem usados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos usando os dados indicados abaixo para solicitar que sejam eliminadas.

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, note que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

O tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos da informação para manter a sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

Direito de Acesso / Conhecimento: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes relativos às formas como usamos e partilhamos a sua informação.

Direito à Eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.

Direito à Correção: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.

Direito à Portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.

Restrição do Tratamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais. 

Revogação do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.

Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.

Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por não receber estes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos emails que lhe enviamos. Se optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe emails não promocionais, como os relativos à sua conta ou encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não iremos discriminá-lo por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos usando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras relevantes de proteção de dados aqui.

Utilizadores Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais também são processadas por colaboradores e prestadores de serviços terceiros e parceiros nestes países.

Para mais informações: Tem perguntas? Contacte o nosso serviço ao cliente.

Informações de contacto:

Nome da loja: Whoopco

Email: support@whoopco.com

Horário do serviço ao cliente: Segunda a sexta-feira: 8:00 – 19:00 (CET)

Fazemos o nosso melhor para responder ao seu email dentro de 1 a 2 dias úteis.